로지텍 마우스는 높은 성능과 편의성으로 일반 사용자, 게이머 모두에게 선호도가 높은 제품이지만 마우스 사용 시 발생하는 더블 클릭과 같은 종특으로 고장 수리를 받아야 할 때가 있다.
로지텍 마우스 고장 발생 시 무료로 수리받을 수 있는 보증기간과 AS 신청 방법을 소개한다.
로지텍 마우스 AS 보증기간
마우스 구매 시 로지텍에서 제공하는 AS 기간은 제품에 따라 1년 제한 하드웨어 보증 또는 2년 제한 하드웨어 보증을 받는다. 제품에 따른 보증 기간은 아래와 같이 적용된다.
- 페블 M350 : 1년 제한 하드웨어 보증
- ERGO M575 : 1년 제한 하드웨어 보증
- MX MASTER 3S : 1년 제한 하드웨어 보증
- M331 무소음 마우스 : 1년 제한 하드웨어 보증
- 로지텍 MX ANYWHERE 3 : 1년 제한 하드웨어 보증
- 로지텍G PRO WIRELESS : 2년 제한 하드웨어 보증
- G304 Light Speed Wireless : 2년 제한 하드웨어 보증
보증기간은 제품을 구매한 날로부터 시작되며, 온라인 또는 오프라인에서 받은 구매 영수증을 첨부하면 되지만 종이 영수증 분실이나 언제 구매했는지 알 수 없다면 제품에 표기된 시리얼 넘버를 기준으로 보증기간을 산정한다.
- 시리얼 넘버가 2214XXX 이라면 22년 14주 차에 제조
단, 보증기간이 지났거나 직구, 병행수입 된 제품의 경우 보증기간 이내라도 수리가 거부되니 인터넷 검색을 통해 사설 수리센터를 알아보아야 한다.
로지텍 마우스 AS 신청 방법
로지텍에 AS를 의뢰하는 방법은 전화, AS센터 방문 두 가지 방법이 있다. AS센터는 아래처럼 전국 6곳에 불과해 집 근처가 아니라면 시간과 비용 절약을 위해 전화 접수를 추천한다. 국내 고객지원 전화번호는 02-3143-9429로 평일 09:00~18:00까지 운영한다.
- 용산센터 : 서울 용산구 한강대로 324 이노스빌딩 4층(02-704-3582)
- 강남센터 : 서울 강남구 강남대로78길 22 호야빌딩 501호(02-563-3582)
- 대전센터 : 대전시 서구 도산로 450 2층(042-861-3582)
- 대구센터 : 대구 중구 중앙대로 283(053-555-3582)
- 부산센터 : 부산 동구 중앙대로 342 유한양행빌딩 5층(051-442-3582)
- 광주센터 : 광주광역시 광산구 목련로 377 1층 101호(062-512-3582)
고객센터로 전화 후 상담원에게 마우스 고장 증상을 이야기하면 제품번호(P/N)와 시리얼넘버(S/N)를 전달한다. 제품번호와 시리얼넘버는 마우스 뒷면 건전지 넣는 곳 또는 무게추 넣는 곳에서 확인할 수 있다.
접수를 마치면 접수번호와 접수 방법을 안내하는 메일 또는 문자를 받는데, 택배 박스 내에 고장 증상을 적은 종이를 넣고 박스 외부에는 접수번호를 적도록 한다. 택배는 선불이다.
택배를 보낼 주소는 서울시 강동구 양재대로 1424 하나빌딩 4층 TGS이며, 택배가 수리센터에 도착하면 AS 전담 기사가 제품 이상 여부 확인 후 고장으로 판명되면 새로운 제품으로 발송한다.