애프터샥은 골전도 이어폰으로 유명한 회사로 러너와 라이더에게 유명한 제품이다. 현재 사용 중인 블루투스 이어폰이 5개 정도 되지만 자출로 사이클을 타거나 저녁에 러닝을 할 때 꼭 애프터샥 에어로펙스 AS800 제품을 착용한다.
애프터샥 제품은 구매 시 반드시 국내 정품으로 구입해야 하는데, 그렇지 않으면 해당 제조사의 묻고 따지지도 않는 AS를 받을 수 없기 때문이다. 타제품에 비해 가격이 비싼 애프터샥 제품을 굳이 선택한 이유도 블투 이어폰의 경우 보통 1년이 지난 시점에 문제가 발생하는 경우가 많고 대부분 무상보상 기간이 1년인 점을 감안하면 유상 수리비가 상당해서 재구입하는 경우가 많아 AS 기간을 중요하게 생각했다.
애프터샥은 국내 정품 구입 시 AS 기간은 2년이며, 외부 활동용으로 사용하는 제품 특성상 물, 땀, 먼지 등과 접하는 기회가 많아 고장 우려가 높더라도 2년 동안은 안심하고 사용할 수 있다.
애프터샥 정품 등록
애프터샥 정품을 구입했다면 어떻게 AS를 받을 수 있는지 알아볼텐데, 우선 애프터샥 사이트에서 다음 방법으로 정품 등록을 해야 제대로된 서비스를 받을 수 있다.
1. 애프터샥 공식 홈페이지로 이동한다.
2. 메뉴 상단 정품등록 카테고리를 선택한다.
3. 화면에 보이는 정품등록 시작 버튼을 누른다.
4. 보유한 제품 모델을 선택한다.
5. 이름, 연락처, 이메일, 구입일, 구입처, 상호명을 안내에 따라 기입한다.
6. 정품 인증 번호를 입력하는데, 제품 박스 뒷면 또는 내부에 동봉된 워런티 종이 뒷면에 적힌 번호를 입력하면 정품 등록이 완료된다.
주의할 점이 있는데, 제품 자체에 시리얼 번호가 적혀있지 않기 때문에 구입 후 즉시 정품 등록을 하거나 제품 박스는 되도록 버리지 않도록 한다.
애프터샥 AS
애프터샥 AS는 구입 후 2년내 제품 불량 또는 고장 발생 시 새제품으로 교환되며, 만약 2년이 경과한 경우 50% 금액만 내면 새제품으로 교환 받을 수 있다.
애프터샥 AS 방법은 전화접수(1661-6373), 고객지원 카테고리 또는 AS 접수 페이지에서 메일 접수를 통해 할 수 있으며, 홈페이지에서는 다음 순서대로 진행한다.
1. 모델명, 이름 등을 개인정보를 기입한다.
2. 제품 시리얼 번호를 적는데, 시리얼 번호를 모를 경우 구매 내역서 또는 영수증 증빙서류 중 하나를 체크한다.
3. 증상 내용과 서비스 요청사항을 간략하게 적고 AS 접수하기 버튼을 누른다.
4. AS 접수 확인 문자를 받으면 애프터샥으로 택배를 보낸다.
택배 발송은 고객이 선불로 보내야 하고 AS 후 발송하는 택배비는 애프터샥에서 부담한다. 제품을 애프터샥 a/s 센터로 보내면 제조사에서 이상 유무 확인 후 새 제품으로 발송하며, 일주일 정도 소요된다.