SKT는 자사에 가입한 고객에게 휴대폰 파손 및 분실을 대비해 T 올케어 플러스라는 보험 서비스를 제공한다. 관련 내용은 다음 T 올케어 플러스 혜택에서 별도로 확인할 수 있으며, 이번 글에서는 스마트폰 앱에서 간편하게 할 수 있는 보험금 신청 방법을 알아보자.
보험금 신청 방법
PC에서도 보험금을 신청 할 수 있지만, 서류 첨부를 위해서 사진 촬영이 필요하므로 스마트폰이 편리하다. 보상 신청 전 수리 영수증 및 수리비 명세서 두 가지 서류를 준비하고 만약 대리인이 신청할 경우 위임장이 필요한데, 신청 과정 중 위임장을 다운로드할 수 있는 화면이 나오니 다음 순서대로 진행하면 된다.
1. T All 케어 플러스를 검색해서 앱을 설치한다.
2. 우측 하단 계정을 클릭해 로그인한다.
3. 약관 동의를 완료하면 내가 가입한 T 올케어 플러스 정보를 확인할 수 있다.
4. 보상접수 카테고리를 클릭 후 분실 파손 보상 접수로 이동한다.
5. 파손에 대한 서류를 준비한다.
6. 서류가 구비되었다면 접수 시작을 클릭한다.
7. 파손 보상 접수를 위해 가입자 정보를 입력 후 본인 인증을 누른다.
8. 현재까지 파손 및 분실로 인한 보상받은 횟수를 확인 후 대상자가 맞다면 계속하기를 클릭한다.
9. 수리 완료를 선택한다. (수리 전에는 보상접수 불가)
10. 파손 보상 접수 신청서에 사고 날짜, 사고 시간, 파손 종류, 경위, 장소 등을 입력 후 계속하기를 클릭한다.
수리 접수처의 경우 제조사가 아닌 행복센터에서 했을 경우 해당 옵션을 누르면 된다.
11. 보상금 수령을 위해 예금주, 주민등록번호, 은행 및 계좌번호 등을 입력한다.
서류 첨부 시 수리비 명세서 또는 수리 내역서 하단에 모델, 제조번호, 일련번호 모두가 보이게 찍어야 한다.
만 19세 미만 미성년자의 경우 가족관계 증명서상의 법정대리인일 경우 위임장이 필요 없지만, 그 외 사람의 통장에 보상금을 입금하거나 19세 이상 성인을 대신해서 타인 통장에 입금을 받는 경우 위임장이 필요하다.
12. 파손 보상 필수 서류를 첨부 후 제출하기를 누른다.
13. 접수한 신청서, 지급 정보, 서류를 마지막으로 확인 후 최종 제출하기를 클릭한다.
접수가 완료되면 9자리 접수 관리 번호가 부여되며, 접수가 제대로 잘 되었는지 확인하기 위해 접수 현황 및 이력 관리로 이동한다. 현재 접수가 완료된 것을 볼 수 있으며, 현재 서류 심사 중으로 보상심사, 입금 예정을 거쳐 최종적으로 보상이 완료된다.
접수 후 10~20분이 지나면 보상센터로부터 접수 확인 문자가 도착하고 영업일 기준 4일이 지난 후 처리가 완료되나 분실 및 파손 신청 종류에 따라 며칠 정도 차이가 발생한다.