애플에서는 2019년 11월에서 2020년 5월 사이에 제조된 iPhone11 기기 중 디스플레이 모듈 문제로 인해 터치가 반응하지 않을 수 있다고 발표했다.
사용 중인 디바이스에서 앞서 언급한 문제가 발생한 경우 Apple 또는 Apple 공인 서비스 제공업체에서 무상 서비스를 받을 수 있으며, 디스플레이 모듈 교체 프로그램 대상 유무는 위해 제조사 측에서 제공하는 일련번호 검사기를 통해 확인할 수 있다.
서비스 대상 확인하기
서비스 대상 확인 바로가기
https://support.apple.com/ko-kr/iphone-11-display-module-replacement-program
만약 자신이 대상자라면 Apple 공인 서비스 제공업체 또는 Apple 리테일 매장에서 문제 부분에 대해 교체 서비스가 이루어지며, 수리 전 반드시 iCloud 또는 PC에 백업해 기기의 데이터가 삭제해야 하는 만일의 경우를 대비하고 나의 iPhone 찾기 끄기를 위한 Apple ID 암호도 준비한다.
일련번호 찾기
설정으로 이동하여, 일반 카테고리를 클릭한다.
일반에서 정보 항목을 클릭한다.
일련번호 항목을 복사해서 서비스 대상인지 확인한다.
주의사항
1. 만약 사용중인 iPhone 화면에 금이 간 것과 같은 손상이 있는 경우 모듈 교체 서비스받기 전 해당 문제를 먼저 해결해야 하며, 추가 수리 및 비용이 발생할 수 있다.
2. 기기를 구입한 국가나 지역에 따라 서비스 제한 또는 한정 될 수 있으며, 이미 증상이 발현되어 유상으로 기기 수리를 받은 경우 환불 관련 사항을 애플에 문의하면 된다.
3. 이 프로그램은 아이폰11 첫 소매 판매일로부터 2년 동안 간 정해진 기간에서만 적용되니 대상자라면 즉시 교체받는 것을 추천한다.